Hilfecenter FAQ
Videoanleitung für den Login und die Nutzung des Bestellportals
Portal
1. Öffnen Sie den Link: https://mkjfgfi-selbsttest.de/
2. Wählen Sie Ihren organisationstyp aus:
o Kindertageseinrichtungen – Rheinland
o Kindertageseinrichtungen – Westfalen
o Jugendamt (Kindertagespflege & Brückenprojekte)
o Heilpädagogische Einrichtungen
3. Geben Sie Ihr Aktenzeichen (Kindertageseinrichtungen), Ihre Jugendamtsnummer (Jugendamt inkl. Kindertagespflege & Brückenprojekte) oder Ihre Adresse ein (Heilpädagogische Einrichtungen / Gruppen)
4. Geben Sie Ihr Passwort ein. Dieses wurde Ihnen per Post mitgeteilt.
5. Bitte ändern Sie das Passwort beim erstmaligen Einloggen und ergänzen Sie Ihre E-Mail Adresse, falls sie noch nicht vorhanden ist.
Sollten Sie Probleme mit dem Login haben wenden Sie sich gerne direkt an uns:
https://zebra-invest.de/kontakt/
Im Menü befindet sich der Unterpunkt „Lieferungen“. Hier können Sie:
– Ihre Maximalmenge einsehen
– Aktuelle Liefermenge einsehen und anpassen
– Lieferungen pausieren
Im Menü befindet sich der Unterpunkt „Profil & Adresse“. Hier können Sie:
– Ihre Lieferadresse und Passwort anpassen
Im Hilfecenter finden Sie alle wichtigen Informationen rund um die Bestellprozesse. Sie befinden Sich gerade auf dieser Seite.
Hier finden Sie unsere Kontaktinformationen:
https://zebra-invest.de/kontakt/
Bestellung
Das Ministerium hat Ihre wöchentliche Liefermenge bereits ermittelt. Sie erhalten somit ganz bequem und ohne weiteren Aufwand Ihre benötigte Anzahl an Antigen-Selbsttests.
Sollte Ihr Verbrauch an Antigen-Selbsttests geringer sein als die bisherige Liefermenge, so können Sie auf der Startseite unter dem Reiter „Lieferungen“ Ihre wöchentliche Liefermenge reduzieren. Sollte sich Ihr Verbrauch wieder erhöhen, können Sie Ihre wöchentliche Liefermenge bis zur ursprünglichen Liefermenge wieder anheben.
Konto
In manchen Fällen kommt es vor, dass beim Anmeldeversuch eine Fehlermeldung erscheint.
Bitte prüfen Sie Ihre Eingaben auf Richtigkeit. Falls der Login weiterhin nicht möglich ist kontaktieren Sie bitte unser Supportteam.
Diesen erreichen Sie von Montag bis Freitag, von 8:00 bis 18:00 Uhr, telefonisch unter der +49 (0) 800 588 555 0 oder per Mail an mkjfgfi.support@zebra-invest.de
Anschließend erhalten Sie neue vorübergehende Logindaten per E-Mail. Bitte ändern Sie anschließend Ihr Passwort. Die vorübergehenden Logindaten sind nur für eine begrenzte Zeit gültig.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die den Button „Passwort vergessen“. Sie erhalten dann einen Link an die hinterlegte E-Mail Adresse. Bitte ändern Sie anschließend Ihr Passwort.
Falls Sie keinen Zugriff auf die hinterlegte E-Mail Adresse haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Diesen erreichen Sie von Montag bis Freitag, von 8:00 bis 18:00 Uhr, telefonisch unter der +49 (0) 800 588 555 0 oder per Mail an mkjfgfi.support@zebra-invest.de
Um Sie vor Missbrauch zu schützen, bitten wir Sie, sich zu identifizieren. Halten Sie Ihre Aktenzeichen oder Jugendamtsnummer bereit. Auch per E-Mail bitten wir Sie um Angabe dieser Daten.
Ihre E-Mail Adresse wird ausschließlich zur Übermittlung der Lieferdetails, wie Zeitpunkt, Lieferadresse und Sendungsverfolgungsnummer verwendet. Sie erhalten ebenfalls den Lieferschein an diese E-Mail Adresse. Bitte nutzen Sie, wenn möglich, kein persönliches Postfach, sondern ein Funktionspostfach Ihrer Verwendungsstelle. Bitte kontrollieren Sie regelmäßig Ihr Spam-Postfach.
Lieferung
Ihre Bestellungen werden in einem wöchentlichen Rhythmus zum etwa gleichen Wochentag angeliefert.